अदालत ने केंद्र से कहा कि हालांकि वह अराजकता से निपटने के उनके प्रयासों की सराहना करती है, लेकिन आखिर ऐसी स्थिति उत्पन्न क्यों हुई।
दिल्ली उच्च न्यायालय ने बुधवार को इंडिगो संकट को लेकर केंद्र सरकार की खिंचाई की, जिसमें सैकड़ों उड़ानें रद्द हो गईं, और एयरलाइनों को अपने किराए को लगभग 40,000 रुपये तक बढ़ाने से रोकने में उसकी विफलता पर सवाल उठाया।
न्यायमूर्ति गेडेला ने पूछा, "अगर कोई संकट था, तो अन्य एयरलाइनों को इसका लाभ उठाने की अनुमति कैसे दी जा सकती है? यह 35,000 से 39,000 तक कैसे जा सकता है? अन्य एयरलाइनें शुल्क कैसे वसूलना शुरू कर सकती हैं? ऐसा कैसे हो सकता है?"
इंडिगो की अफरा-तफरी के बीच अचानक मची अफरा-तफरी और मांग में उछाल के चलते हवाई यात्रा के दाम दोगुने और तिगुने हो गए। रद्द हुई उड़ानों के कारण फंसे यात्रियों को आखिरी समय में दूसरी एयरलाइनों में बुकिंग कराने में काफी मशक्कत करनी पड़ी। कई विदेशी शहरों की उड़ानें व्यस्त घरेलू मार्गों की तुलना में सस्ती थीं। मुंबई और दिल्ली के बीच इकोनॉमी श्रेणी में एक तरफा टिकट का किराया बढ़कर 35,000 रुपये तक पहुंच गया, जबकि आमतौर पर इसी श्रेणी में दो लोगों के लिए आखिरी समय में बुकिंग कराने पर 20,000 रुपये तक का किराया लगता है।
अदालत ने इस बात पर कड़ी आपत्ति जताई कि यद्यपि वह अराजकता से निपटने में उनके प्रयासों की सराहना करती है, लेकिन यह भी नहीं बताया कि ऐसी स्थिति क्यों उत्पन्न हुई।
"हमने कहा है कि हम आपके प्रयासों की सराहना करते हैं। सवाल यह है कि ऐसी स्थिति क्यों उत्पन्न हुई? इसके लिए कौन जिम्मेदार है? यह केवल हवाई अड्डों पर फंसे व्यक्तिगत यात्रियों का मामला नहीं है। यह अर्थव्यवस्था को हुए नुकसान का मामला है। यह यात्रियों के लिए उत्पीड़न और परेशानी का मामला है। यात्रियों को मुआवजा देने के लिए क्या कदम उठाए गए? सेवा प्रदाताओं के कर्मचारियों के जिम्मेदार व्यवहार को सुनिश्चित करने के लिए क्या कार्रवाई की गई है?" अदालत ने केंद्र से सवाल किया।
अतिरिक्त सॉलिसिटर जनरल ने केंद्र द्वारा उठाए गए उपायों की सूची पढ़कर सुनाई। हालांकि, दिल्ली उच्च न्यायालय ने कहा, "ये सभी उपाय आपने संकट उत्पन्न होने के बाद ही किए हैं। सवाल यह नहीं है। आखिर यह स्थिति उत्पन्न हुई ही क्यों? और आप क्या कर रहे थे?"
